Umění pracovat se zákazníkem: kompetence, která rozhoduje o úspěchu
Orientace na zákazníka a uspokojování jeho potřeb je dnes jednou z nejdůležitějších kompetencí napříč obory. Nejde jen o milé vystupování – tato dovednost zahrnuje empatii, profesionální komunikaci, práci s emocemi i schopnost dosahovat měřitelných výsledků, jako je snížení reklamací, vyšší spokojenost klientů nebo lepší obchodní výkon. Co kompetence orientace na zákazníka znamená v praxi Základ […]
Příležitost pro profesionální dekoratéry i mistry keramické dekorace
Dekorátorský obor stojí na řemeslné preciznosti, citu pro detail a schopnosti přenést estetickou vizi do finální podoby výrobku. A právě vy – zkušení odborníci, kteří mají roky praxe – můžete posunout svůj obor dál. Hned čtyři dekoratérské profesní kvalifikace aktuálně nemají žádnou autorizovanou osobu, tedy nikoho, kdo by mohl provádět zkoušky a potvrzovat odbornost dalších […]
5 důvodů, proč se stát autorizovanou osobou pro profesní kvalifikaci Pracovník/ce distančního zákaznického servisu
Pracovník/pracovnice distančního zákaznického servisu je dnes jednou z klíčových profesí, bez které se moderní firmy neobejdou. Online podpora, call centra a zákaznické linky drží v chodu služby i prodej v době, kdy zákazníci stále více preferují digitální komunikaci. Pokud už v oboru zákaznického servisu pracujete a máte za sebou roky praxe, možná nastal čas udělat […]
Umění zvládat stres: Klíčová kompetence pro dnešní svět práce
Stres je nevyhnutelnou součástí života. Každý z nás čelí výzvám, změnám, neúspěchům či náročným situacím – a právě schopnost je zvládat může rozhodnout o našem profesním i osobním úspěchu. Kompetence ke zvládání stresu a zátěže je proto stále častěji považována za jednu z klíčových měkkých dovedností, které ovlivňují naši pracovní výkonnost, vztahy i celkovou spokojenost. […]
Praktický průvodce: jak získat profesní kvalifikaci Pokrývač
Chcete pracovat v oboru pokrývačství, získat vyšší mzdu a mít větší jistotu na trhu práce, ale chybí vám výuční list? Díky systému Národní soustavy kvalifikací (NSK) máte možnost získat uznávaný doklad o své odbornosti formou zkoušky z profesní kvalifikace. V případě oboru Pokrývač (kód: 36-99-H/37) to znamená složení několika dílčích zkoušek. Pojďme si vysvětlit, jak […]
Staňte se autorizovanou osobou pro zkoušení animátorů v cestovním ruchu
Máte bohaté zkušenosti s animací v cestovním ruchu? Umíte nadchnout lidi, pracovat s nimi a zároveň vás baví předávat své know-how? Právě pro vás může být ideální další profesní krok: stát se autorizovanou osobou pro profesní kvalifikaci Animátor/animátorka v cestovním ruchu (kód: 65-045-M). Tato role vám umožní ověřovat znalosti a dovednosti nových uchazečů o kvalifikaci […]
Veřejné posuzování profesních kvalifikací: poskytněte zpětnou vazbu
Vážení uživatelé Národní soustavy kvalifikací, nabízíme vám možnost poskytnout zpětnou vazbu na pracovní verze nových a revidovaných profesních kvalifikací zařazených do Plánu tvorby a revizí pro rok , jejichž přehled naleznete v přehledové tabulce níže. Pracovní verze profesních kvalifikací budeme postupně zveřejňovat na stránce Návrhy nových kvalifikací. Svou zpětnou vazbu můžete Národnímu pedagogickému institutu a […]
#Rodičovská: 10. Jak se připravit na návrat do práce po rodičovské dovolené
Návrat do zaměstnání po rodičovské dovolené může být výzva – ale i skvělá příležitost ke změně. Mnoho rodičů řeší obavy typu: „Neztratil/a jsem tempo? Jak sladím práci s péčí o děti?“ Tento článek vám pomůže připravit se krok za krokem – od úpravy životopisu až po získání nové profesní kvalifikace. Aktualizujte si životopis a motivační […]
7 nových profesních příležitostí: profesní kvalifikace reagují na trh práce
Dne 20. května 2025 byly zveřejněny profesní kvalifikace, které přináší nové i revidované standardy v různých oblastech – od knihovnictví a řemesel až po oblast, která dnes hýbe světem – kybernetickou bezpečnost. Ať už vás láká kariéra v IT, veřejné službě nebo technických profesích, je pravděpodobné, že mezi novinkami najdete i tu svou profesní cestu. […]
#Rodičovská: 9. Jak si budovat profesní kontakty během rodičovské
Rodičovská dovolená může být skvělou příležitostí pro networking a nové profesní šance. Networking vám pomůže nejen zůstat v obraze ve vašem oboru, ale také otevřít dveře k novým pracovním příležitostem po návratu na trh práce. Stačí pár minut denně. Tady je 8 konkrétních způsobů, jak na to. 1. Využijte sílu LinkedIn LinkedIn je základní platformou […]