Vedoucí zájezdu je pověřeným zástupcem cestovní kanceláře odpovědným za řádný průběh zájezdu a spokojenost klientů, zajišťuje technický doprovod, dodržení programu i trasy tuzemských či zahraničních turistických skupin v ČR nebo v zahraničí. Zajišťuje komunikaci a organizační záležitosti s dodavateli jednotlivých komponentů zájezdu – např. recepcemi hotelů, řidiči, odpovědnými pracovníky restaurací. Mezi další pracovní činnosti patří poskytování klientského servisu, prodej a organizační zajištění fakultativních výletů, řešení krizových situací klientů, tlumočení a odborná pomoc účastníkům zájezdu.