Recepční zprostředkovává a zajišťuje ubytování v ubytovacích zařízeních, např. hotelích, penzionech. Do povinností recepční/recepčního patří vše, co souvisí s příjezdem, pobytem a odjezdem hosta, včetně plnění zvláštních přání hosta (např. buzení telefonem) a vyřizování případných stížností. Do recepčních služeb patří rezervace pokojů, příjem hostů, přidělování pokojů, registrace hostů, směnárenská činnost, inkaso za ubytování, vydávání klíčů od pokojů, předávání pošty, vyřizování vzkazů, zajišťování služeb v hotelu, zajišťování požadavků mimo hotel. Při své práci využívá běžnou kancelářskou techniku (PC, scanner, kopírovací zařízení, tiskárnu).