Vedoucí pracovník/pracovnice turistického informačního centra zajišťuje jeho provoz a poskytuje komplexní informační servis a poradenství místním občanům a návštěvníkům regionu nebo turistické oblasti o všech službách souvisejících s cestovním ruchem. Mezi další dovednosti patří vyřizování korespondence, prezentování a propagace daného místa. Při vedení skupin a provádění výkladu uplatňuje techniku průvodcovské činnosti. Využívá znalostí zeměpisu cestovního ruchu v České republice a znalostí o životním prostředí. Ve všech činnostech uplatňuje profesní jednání, ústní a písemnou komunikaci v českém i cizím jazyce. Zodpovídá za organizování práce a práce v týmu, spolupracuje s ostatními partnery v regionu, včetně zahraničních partnerů.