Samostatný pracovník / samostatná pracovnice cestovní kanceláře a cestovní agentury připravuje, organizuje a technicky zajišťuje tuzemské i zahraniční zájezdy. Poskytuje informační, poradenské a organizační služby v místě destinace, prodává a organizuje fakultativní výlety, řeší krizové situace klientů. Má na starost prodej zájezdů a vyúčtování poskytovaných služeb. Jedná s pojišťovnami, dopravci a partnery v oblasti cestovního ruchu. Ke své práci využívá znalosti zeměpisu cestovního ruchu v České republice, Evropy a ostatních světadílů ve vztahu k cestovnímu ruchu.