Kontrolor přepravy cestujících provádí kontrolu jízdenek, cestovních dokladů a slevových průkazů cestujících v hromadných dopravních prostředcích a kontroluje dodržování přepravního řádu. Cestující nejen kontroluje, ale jim i pomáhá, např. tím, že poskytuje informace o autobusových a vlakových spojích. Kontrolor přepravy cestujících musí mít tedy rozsáhlé znalosti z oblasti veřejné dopravy, zejména tarifů, předpisů a jízdních řádů. Velmi důležité jsou pro kontrolora komunikační dovednosti, protože je značnou část své pracovní doby v interakci s cestujícími.