Kontrolor/kontrolorka přepravy cestujících provádí kontrolu jízdenek, cestovních dokladů a slevových průkazů cestujících v hromadných dopravních prostředcích a kontroluje dodržování přepravního řádu. Profesionálně komunikuje s cestujícími a poskytuje jim informace o autobusových a vlakových spojích. Mezi další dovednosti kontrolora/kontrolorky přepravy cestujících patří rozsáhlé znalosti z oblasti veřejné dopravy, zejména tarifů, předpisů a jízdních řádů.