Pokojský/pokojská provádí úklid v ubytovacích zařízeních, obsluhuje stroje a zařízení používané při úklidu (vysavače, čisticí stroje atd.), vybírá a správně používá pomůcky a čisticí prostředky pro vykonání zadané práce. Komunikuje s recepcí (uklizené pokoje), hlásí závady na pokojích, stará se o doplňkový prodej na pokoji (minibary).