Průvodčí osobní dopravy zajišťuje doprovod vlaků osobní dopravy a vykonává nebo řídí práce související s přepravou osob, zvířat a zavazadel. Poskytuje informace o vlakových spojích, vypočítává jízdné a další poplatky, vyhotovuje podklady pro jízdu vlaků, obsluhuje železniční návěstidla a výhybky, řídí nakládku a překládku zavazadel, koordinuje posun vlaku, provádí zkoušky brzd a vypravuje vlak z železniční stanice.