Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Popis pracovní pozice

Pracovík zodpovídá dotazy týkající se informačních materiálů, analyzuje a zakládá dotazy klientů a zajišťuje odpovídající množství informačních materiálů.
Zodpovídá přímé a telefonické dotazy od klientů, zajišťuje a poskytuje požadované informace, poskytuje konzultační služby či předává požadavky/dotazy kolegům, kteří jsou dedikováni k poskytování informací v určité oblasti klientské podpory..
Přijímá požadavky na podporu a zpětně podporu poskytuje.
Zodpovídá požadavky týkající se výkladu procesů, vytváří nařízení a popisy procesů pro každodení operativní aktivity.
Znalost interních programů a procesů společnosti Monster Worldwide výhodou. Německý jazyk slovem i písmem výhodou.
Místo výkonu práce: Brno
souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou