Recepční v hotelovém provozu

profesní kvalifikace

O profesní kvalifikaci

Autorizované osoby

Odborné kompetence

Obsluha běžné kancelářské techniky (PC, scanner, kopírovací zařízení, tiskárna)

3. úroveň

Vyřizování telefonických hovorů a požadavků přijatých po telefonu

3. úroveň

Nabídka a prodej ubytovacích služeb

4. úroveň

Nabídka a prodej doprovodných služeb v ubytovacím zařízení

4. úroveň

Vyřizování požadavků, stížností či reklamací zákazníků

4. úroveň

Příjem hotovostních a bezhotovostních plateb zákazníků za poskytnuté služby a zboží včetně vystavování příslušných dokladů

3. úroveň

Vedení požadovaných agend (kniha hostů, resp. ubytovací deník) v ubytovacím zařízení

4. úroveň

Ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu

4. úroveň

Písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu

4. úroveň

Uplatňování zásad profesního jednání a komunikace v ubytovacím zařízení/hotelovém provozu

4. úroveň

Platnost standardu od: 11. 02. 2022

Platnost standardu do: neomezeně

Kvalifikační úroveň: 4

Autorizující orgán: Ministerstvo pro místní rozvoj

Skupina oborů: Gastronomie, hotelnictví a turismus

Povolání: Recepční

Více na narodnikvalifikace.cz

Více na nsp.cz

Přihlaste se k odběru našich novinek

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur dela more etc fore lorela ido, soredum foresta logika portala consore mio de la porte sorte forte.

Hlavní menu

Hlavní rozcestník

Důležité odkazy

Všechna práva vyhrazena | 2022