TIP: Pokud zkoušku úspěšně absolvujete, získáte celostátně uznávaný certifikát - osvědčení o profesní kvalifikaci, které má stejnou platnost jako např. výuční list. S osvědčením, že svou práci opravdu dobře umíte, máte výrazně větší šanci, že při dalším hledání práce uspějete! Více o zkouškách a certifikátu

Příště nezobrazovat

Tato profesní kvalifikace 65-016-H je součástí Národní soustavy kvalifikací (NSK)

Co potřebuji umět a jak mě budou zkoušet?

  • Práce spojené s provozem ubytovacího zařízení

    Kritéria hodnocení Ověření
    Připravit pracoviště na provoz Praktické předvedení
    Dodržet posloupnost prací a časový harmonogram Praktické předvedení
    Vykonat drobnou, nenáročnou opravu a údržbu inventáře, zařízení, budovy Praktické předvedení
    Zajistit revizi budovy či zařízení, údržbové a opravářské práce u odborných podniků a firem – převzít výsledky jejich práce Ústní ověření
    Zajistit uzavírání budovy v souladu s provozním řádem Ústní ověření
    Zkontrolovat dodržování domovního řádu Ústní ověření
  • Inkasování plateb od hostů

    Kritéria hodnocení Ověření
    Přijmout a evidovat objednávku hosta – přesně a rychle Praktické předvedení
    Provést vyúčtování s hostem – připravit a předložit účet Praktické předvedení
    Přijmout a vyúčtovat platbu s hostem, použít různé formy platebního styku podle přání hosta Praktické předvedení
    Využít zúčtovací techniku Praktické předvedení
  • Poskytování služeb spojených s pobytem hostů v ubytovacím zařízení

    Kritéria hodnocení Ověření
    Zajistit drobné pochůzky podle požadavků hosta Praktické předvedení
    Přemístit a zabezpečit zavazadla hostů podle jejich požadavků Praktické předvedení
    Zajistit základní informační služby pro hosty, příp. zápůjčky pro hosty a příslušnou evidenci Ústní ověření
    Prokázat základní dovednosti běžné komunikace Ústní ověření
  • Používání běžných pomůcek a čisticích prostředků při úklidu

    Kritéria hodnocení Ověření
    Použít vhodné pomůcky a čisticí prostředky pro vykonání zadané práce Praktické předvedení
    Ošetřovat a udržovat pomůcky používané při úklidu Praktické předvedení
    Zacházet s nástrojem a pomůckou podle zásad bezpečnosti práce Praktické předvedení
    Obaly a zbytky čisticích a úklidových prostředků likvidovat podle předpisů na ochranu životního prostředí Ústní ověření
  • Obsluha strojů a zařízení používaných při úklidu

    Kritéria hodnocení Ověření
    Zvolit vhodný stroj nebo zařízení k provedení zadané práce (vysavače, elektrické mycí a lešticí stroje) Praktické předvedení
    Dodržet správné dávkování úklidových, čisticích nebo pracích prostředků Praktické předvedení
    Spustit stroj a vykonat zadanou operaci Praktické předvedení
    Provést ošetření a údržbu stroje nebo zařízení po ukončení provozu Praktické předvedení
    Zacházet se strojem nebo zařízením podle zásad bezpečnosti práce Praktické předvedení
    Zajistit zabezpečení inventáře po ukončení provozu Praktické předvedení
  • Úklid v ubytovacích zařízeních

    Kritéria hodnocení Ověření
    Vykonat úklid pokojů včetně příslušenství a společných prostorů Praktické předvedení
    Udržovat podlahové plochy podle jejich charakteru (umývat, pastovat, luxovat) Praktické předvedení
    Utřít prach z nábytku Praktické předvedení
    Vyvětrat pokoj (apartmán) a ustlat lůžkoviny Praktické předvedení
    Provádět výměnu ložního prádla, ručníků Praktické předvedení
    Doplňovat toaletní a hygienické potřeby Praktické předvedení
    Vyčistit okna, zrcadla, dveře, osvětlovací zařízení, nábytek a stěny podle potřeby Praktické předvedení
    Zkontrolovat stav a funkčnost vybavení pokoje Praktické předvedení
  • Orientace v možnostech podnikání ve službách

    Kritéria hodnocení Ověření
    Uvést možnosti podnikání ve službách, zhodnotit rizika v podnikání Ústní ověření
    Vysvětlit povinnosti podnikatele vůči státu Ústní ověření
  • Vyhotovování podnikových písemností

    Kritéria hodnocení Ověření
    Sestavit obchodní dopis Písemné ověření
    Vyhotovit účetní doklad Písemné ověření
    Vyřídit reklamaci, objednávku zboží nebo služby Ústní ověření
  • Nabídka a prodej služeb

    Kritéria hodnocení Ověření
    Zpracování jednoduchého marketingového plánu Písemné ověření
    Zpracovat nabídku služeb Písemné ověření
  • Zajištění bezpečnosti hostů, BOZP, PO

    Kritéria hodnocení Ověření
    Dodržovat bezpečnostní pravidla spojená s ochranou majetku a zdraví hostů Ústní ověření
    Dodržovat pravidla BOZP Ústní ověření
    Dodržovat pravidla požární ochrany Ústní ověření
  • Provádění hygienicko-sanitační činnosti

    Kritéria hodnocení Ověření
    Dodržovat hygienu osobní a hygienu práce v průběhu pracovních činností Praktické předvedení
    Oblékat se do vhodného pracovního oděvu Praktické předvedení
    Provést úklid pracoviště po ukončení provozu v souladu s hygienickými požadavky Praktické předvedení
    Použít ochranné pracovní pomůcky a předměty Praktické předvedení

Chci se nechat vyzkoušet

Další informace o zkoušce z profesní kvalifikace, získáte na webu Národní systém kvalifikací (NSK) nebo si níže stáhněte podrobný hodnotící standard. Stáhnout hodnotící standard ve formátu PDF

Uložte si zkoušky, které vás zajímají, mezi oblíbené položky anebo přímo do svého osobního plánu profesního rozvoje.

Zaregistrujte se zdarma